小程序开发选择saas系统还是定制开发？

对于很多中小企业主，或者个体商户，自由职业者等，在小程序开发，是选择saas系统好，还是选择找软件外包公司进行定制开发好。在这里，广州红匣子信息技术有限公司的COO（首席运营官），从各维度，客观分析一下两者的不同特点，以便于各位更好的根据自身的条件进行合适自己的选择。

先说下saas系统产品的定义，SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得Saas平台供应商提供的服务。

通俗来说，就是某家软件公司，针对某些特定行业的通用性的软件需求，开发成一套集合了多功能的软件应用，客户可以根据自身的功能需求，在这平台上购买对应的功能权限，根据不同的功能权限，软件公司采取免费、区间收费的模式。但是购买者不能拥有该软件的源代码，只享受该软件的租赁权，没有所有权。举个例子，比如市面上比较多的电商saas系统产品，又比如很多中小零售门店（餐饮、便利店、超市、足浴等），都在用着这样的saas系统，多数是以年费形式收取。

哪些群体适合用saas类产品？

可以简单做几个分类，根据一些通用特点分类：
1）中小实体门店，单门店，不管是针对门店管理，还是针对线上拓客，都比较适合用saas类产品。一方面，几乎市面上的单门店在技术研发环节，都可以说是非核心环节，毕竟门店还是线下业务为主，而且还没形成连锁规模效应，各方面的管理相对简易，无需过多技术系统也能满足。所以saas类产品的功能性，也是大部分能满足到门店各方面的使用的，使用成本也低。

2）初期的自由职业者，小创客，副业人群等，在自身的业务发展中，形成了一些对于小程序方面的需求，但是却又像是鸡肋般的需求，如果真的要尝试开发小程序，也可以先寻找是否有能满足自身使用的saas系统产品。一方面这人群，对于资金方面比较敏感，低成本的小程序系统的同时，能满足自身的70%以上的系统需要，也可先尝试用saas产品。

3）对于小程序的之于企业自身的业务、公司内务管理、或者重要性程度，并无太大期望值，又或者说，把小程序当作一个业务使用工具，来辅助业务的完成，而无需依靠该小程序产生更多价值的。比如很多餐饮门店公众号，都有线上取号功能，查询顾客排队进程，门店的叫号程序等，都可以理解为是这方面的应用，只是为了辅助线下业务的完成。又比如一些财务系统，人力资源系统，远程办公软件，都是同样的逻辑原理。（简单概括，就是该小程序，是否触动到企业自身的业务扩张的这种核心需求）

saas类产品有哪些特点？

其实从使用群体的一些特性去侧面来看，也知道个大概特点了。
1）系统使用成本低，上线时间较快，一般半个月内既可以上线一套系统。
2）只有软件的使用权，无法获得所有权（系统源代码属于平台公司所有）。
3）系统上线运营过程中，假如有个性化的需求而saas系统所提供的功能又不被满足，只能该saas平台提供定制开发服务（因为源代码没有，不管其他软件公司或者企业自身的技术人员，都无法进行系统功能修改），但是saas平台的定制开发服务的收费，性价比会比市场上专门做定制化的软件公司要差些。saas平台的主营是saas产品，所以saas产品收费划算。定制开发的软件公司主营做定制开发，所以，你品，你细品。
4）系统功能相对固定，虽有不同的套餐选择，但是每个套餐的功能是限定好，想某个功能个性化更改，几乎不可能。
5）系统的更新维护需要高度依赖该平台，换句话说，系统的命脉掌握在别的公司上。所以假如购买saas系统的，必须认真考察该平台公司的实力，售后等各种问题。
6）功能种类较多。
7）个性化弱，无论界面设计，或者具体的系统使用习惯，都无法满足企业的个性化要求。

哪些群体适合定制开发？

1）小程序的规划，是作为企业自身的比较重要的线上布局。特别疫情之下，让更多还在官网的实体产业公司，企业业务的互联网化程度还很轻的，都在重新审视线上，互联网+产业改造。那么作为布局型的小程序，更加有必要加大重视力度，在对应的团队筹备方面，都是需要做好长久战的思想准备。
2）本身拥有不错的行业资源，用户量基础，不错的流量入口。能具备这些条件的，大多数是某些行业的中大型连锁机构，囊括了美容，餐饮，零售，文体（娱乐场所，运动场所），服装，商场等。还有一些原本就是纯线上的企业，比如某宝某东的大平台商家，或者其他大型平台的头部，拥有不少的用户量。需要重新寻找新的载体来运营增粉，变现，扩大盈利等。
3）企业自身拥有不错的实力，包括资金，人才储备都能有不错的投入计划，都很适合定制开发外包，或者自建技术团队（一开始就自建技术团队更适合预算更加充分的大型公司考虑）。

定制开发有哪些特点？

1）技术开发成本较高，这是肯定高于saas系统的，毕竟人力成本是相对固定的，也是可测算的成本，也是相对透明。
2）开发周期不算短，视乎开发功能的复杂，技术难易程度。半个月到一个多月不等。从原型设计，ui开发，代码研发，再到内部测试，种子用户测试，最终上线。所经历的步骤还是不少的，但是也为系统日后的运营工作，起到提效作用。这就是磨刀不误砍柴工。
3）在产品的打磨过程中，也能更好的修正自身项目的商业逻辑。小程序只是一个使用工具，但是工具背后，是反映出的商业逻辑，是否能形成商业闭环，对于整个用户在小程序的流通过程中，产生了如何的价值提升。只要在产品的不断打磨过程中，才会不断地思考，优化自身的商业结构。
4）拥有技术系统所有权，不管以后的系统是继续委托外包公司开发更新，还是企业自建技术团队，都能在系统源代码的基础上，进行二次功能优化更新。而且所有的项目经营数据机密，都掌握在企业手上，保密性更高。系统扩展性更强。
5）在运营过程中，产生的个性化需求，能快速得到技术支持，功能更新速度更快，灵活度高。让技术更好的服务运营工作。