北京多店小程序定制开发，开启大数据营销与客户沟通的新姿态

在北京开连锁店的老板是否总是遇到这些头疼的问题：东城区的消费者不知道西城区的商店从事活动，老客户总是跑进竞争对手的家里进行交易，想做营销，但他们不知道该通知谁？事实上，一套量身定制的多店微信小程序可以处理所有这些问题。今天，我想和大家谈谈多店小程序的定制开发，以及如何开启大数据营销和客户沟通的新游戏玩法。

先说说大数据营销。多店避免“一刀切”。不要让朝阳店的优惠促销每天推荐给海淀的消费者，对吧？小程序“LBS 准确定位的效果特别实用，消费者打开小程序，系统可以准确定位附近的商店，消息推送附近的消息 3 公里内的主题活动。如果你在三里屯开了一家咖啡馆，办公楼旁边的办公室职员一打开小程序，就可以看到“中午优惠套餐内容”，这显然比城市传单的分发要准确得多。

会员系统可以在小程序中玩花。在办理实体线VIP卡之前，消费者丢失没有以下内容；现在电子VIP、消费细节、积分兑换账户余额一目了然。更好的是“分店会员标签”。比如西直门店的消费者总是买甜点，就给他们贴上“甜点爱好者”的标签；望京门店的消费者经常买奶茶，所以他们被归类为“咖啡刚需”组。在新产品发布时，将新产品的生日蛋糕推给“甜点爱好者”，将限量咖啡豆推给“现磨咖啡刚性需求”，转化率是群发信息的两倍多。

还有一个奇怪的技巧叫做“消费者报告反馈”。微信小程序可以自动统计和分析每家店的热销产品、高峰期和消费者回购周期。例如，每周五晚上发现一家国际贸易商店 8 点击后，水果沙拉的销量飙升，所以可以在小程序中设置“周五晚上买一送一”；看到通州店老客户的平均值 30 日来一次，就在那第 28 天河新闻推送张“全额优惠券”，把他们拉到店里。有一个连锁火锅店的老板，用这个把戏来说每个店的回购率均值 15%。

让我们来谈谈客户沟通的新想法。在消费者离开之前，他们不再联系，现在微信小程序可以继续从线下到在线互动。例如，在商店消费中，微信小程序弹出提示框“礼貌评价”，消费者提交用餐照片和一两个评论，你可以得到优惠券。这种评论不仅可以给消费者一个参考，而且可以让老板立即知道哪家商店的服务项目有问题——如果朝阳商店总是被批评为“慢餐”，你可以立即有目的地整改。

“店面社区营销微信小程序的组合策略也非常适合北京的销售市场。每家店也可以在小程序中建立一个“周边客户群”。商店每天都会发送一些动态的商店，比如“今天到新鲜草莓，草莓蛋糕大师现在已经做到了”。消费者可以直接在微信群中订购食物，进入商店也可以发送更多的小甜点。有一家连锁面包店依靠这一举动，让每个商店的社区营销节省了200或300名活跃的消费者。当雨天商店的客流量很小时，在线订单可以增加30%。

小程序“互动游戏”可以让老客户经常回来看看。比如做一个“签到打卡”主题活动，每天继续在小程序签到 7 天哪，你可以换取店里精美的礼物；当你消费的时候，你可以参加“幸运转盘”。礼物可以是下一张消费优惠券，也可以是完全免费的升杯和调味品。西城区中家连锁奶茶店发布此功能后，消费者平均每周打开小程序 1.2 次涨到 3.5 第二，只能靠这一点“小好处”，把客户紧紧地粘在自己的公域里。

多店管理方法在小程序中也会变得简单。老板可以在平台上实时看到每个店铺的订单数量、核销率和VIP增加，不用等销售人员晚上的数量。比如发现海淀黄庄店的优惠券核销率不是很高。打开详细信息，看看原来的销售人员没有把小程序的二维码粘在收款台上——这样的基本问题可以通过数据信息一目了然地拉出来。它还具有“收单销账”的功能。消费者在东城拿到的优惠券也可以在西城交易，不仅方便消费者，还可以帮助客流少的店铺买卖。

在技术方面，北京的多店小程序定制开发有几个地方需要注意。首先，网络服务器必须“制造”，早晚高峰和节假日，客户集中开放小程序不要卡住，最好选择阿里巴巴云、腾讯云等当地服务提供商，问题可以快速响应。二是连接各门店的收银机系统，确保小程序订单与门店消费数据同步，避免“网上付款，门店找不到订单信息”的乌龙。三是做好个人隐私保护。现在北京对用户信息管理特别严格。微信小程序收集的会员数据和消费细节必须存储在数据库中，合规管理不能模棱两可。

举个真实的故事，北京有间中式快餐加盟，8 所有的商店都是通过电话订购和进入商店订购的，生意一直不温不火。去年发布多店微信小程序后，做了这三件事：刮每家店 3 千米服务圈，消息推送定项优惠；会员消费满满； 3 第二次在线升级，发送完全免费的滋补汤；店群每天发送“今日特色菜”，微信小程序立即点餐。半年多来，网上订单份额从 0 涨到 40%，单店月营收均值增加 2.3 万、领导表示，现在开新店，微信小程序成为必选的“开武器装备”。

有些老板可能会担心成本，但事实上，许多商店的小程序定制开发并不像他们想象的那么贵。基本功能（准确定位、提交订单、VIP、店铺管理)几万元就可以搞定，按照，按照 8 每家店可能要几千元，这比雇佣一个专门做品牌营销的员工要划算得多。而且微信小程序不需要下载，消费者可以在微信上搜索使用，非常适合北京快节奏的生活场景——工薪阶层可以在地铁里点午饭，进店后马上取；马宝带宝宝去购物，可以在手机上预订儿童游乐园项目。

然后提醒我们，不要贪图开发小程序。北京消费者注重“高效易用”，效果太多会让人头晕。首先，做好“周边门店展示”、“精准发票”、“商场积分”等主要功能。经过一段时间的运营，他们会根据各门店的反馈添加功能。比如发现昌平店的消费者总是问“有没有停车的地方”，我就加了一个“店附近的停车指导”；朝阳店年轻人多，我加了一个“小程序点单送表情包贴纸”之间的互动。

综上所述，北京很多门店做小程序定制开发的本质是“准确”和“方便”——让正确的消费者看到正确的主题活动，让顾客在门店内外轻松互动交流。如今，门店市场的竞争如此激烈，以旧的规则赚钱肯定是不可能的。不如努力使用微信小程序，既能降低成本，又能让顾客更满意。这不是做生意的好姿势吗？